Amado Fuguet V.

Las empresas venezolanas han tenido que lidiar cada vez con mayor dedicación con las implicaciones que la creciente inseguridad tiene sobre ellas.

No se trata simplemente del impacto financiero y operativo que le puede implicar el impacto de la delincuencia sobre sus activos o la protección ante eventualidades delictivas.

El asunto de mayor preocupación está representado por las repercusiones que la criminalidad tiene sobre la seguridad de su personal. En algunas empresas más que en otras, por sus características. Read more…

Amado Fuguet V.

Los medios de comunicación acaban de reflejar que las autoridades del Trabajo no homologaron el acuerdo que habían negociado hace un par de meses  Productos EFE y sus trabajadores. Los voceros de la empresa han dicho que de esta manera tendrá que iniciarse una nueva negociación que retrasaría la aplicación de los ajustes de las cláusulas del convenio colectivo.

De convertirse en una tendencia, sería un ingrediente más en el nuevo escenario que se ha ido creando en los últimos años, en el cual los sindicatos y las empresas  pierden poder  para manejar con independencia sus asuntos de interés mutuo. Nuevas figuras laborales, sindicatos paralelos, cambios en normas y leyes, y mayor discrecionalidad de los órganos de regulación laboral, son algunos de los aspectos que indican una re-significación de los parámetros en los cuales ahora se mueven los protagonistas del mundo obrero-patronal. Read more…

Amado Fuguet V.

No pocas empresas se han percatado de que, más allá de la publicidad y las relaciones públicas -procesos muy necesarios-, la imagen de una organización la construyen sus propios trabajadores.
Dime qué piensa tu gente de tí, y te diré quién eres, podría ser una frase apropiada para comprender el asunto.
Es por ello que, cuando una empresa realiza un estudio de clima organizacional, puede tener una buena pista para saber qué puede comentar su personal sobre la empresa.
Si la gente está identificada con la empresa, o si piensa que los jefes son autoritarios, o si considera que en la empresa no se trabaja en equipo; lo más probable es que esos sean los mensajes que los trabajadores transmitirán al exterior de la compañía, lo que puede generar impactos positivos o perversos, según sea el caso, sobre su reputación, e indirectamente sobre los resultados del negocio.
Esa es una de las razones -no la única, por cierto-  que deben animar a los empresarios y sus gerentes a diagnosticar el clima laboral y emprender iniciativas que puedan disminuir las debilidades y riesgos detectados.
Los trabajadores son quienes construyen la imagen duradera de las organizaciones.

Amado Fuguet V.

Es bien sabido que los procesos de planificación de estrategias tienen como propósito definir claramente a dónde quiere llegar una empresa o institución en un plazo determinado.

También está claro que para que esas estrategias logren aterrizar, hace falta definir proyectos y planes operativos, por ejemplo, de mercadeo, de producción, de ventas y de sistemas, entre otros. Se contemplan entonces recursos presupuestarios que soporten el desarrollo de tales planes.

Hasta allí todo está bien. Pero siguen siendo planes y previsiones financieras. Falta el factor principal: la gente.

Hay planes que incorporan el recurso humano, pero muchas veces como un ejecutor pasivo, que simplemente en un horario determinado realizará unas tareas asignadas. El resultado, desde esa perspectiva, no siempre termina siendo el deseado.

La diferencia está en darle a la gente un rol ejecutor activo, para que los planes sean propiedad de todos. Para ello son indispensables dos cosas: una comunicación abierta y una preparación adecuada.

En la medida en que la gente esté debidamente orientada sobre la razón de ser de la organización y de sus planes y sobre lo que de ella se espera, es mucho más probable que la empresa logre ejecutar con éxito sus planes estratégicos y operativos. Y aún más cuando la gente puede participar con ideas y observaciones.

Por ello el liderazgo debe promover una comunicación gerencial basada en escucha y vocería interna con los distintos actores que hacen vida en la empresa, para impulsar los logros soñados en la estrategia.

amado@fuguetcomunicacionycambio.com / Twitter: @Amadofuguet

Amado Fuguet V.

Más que nunca, las organizaciones  requieren diagnosticar con constancia y disciplina estratégica su espectro de actores clave, en función de salvaguardar su reputación ante cada uno de ellos. Read more…

Amado Fuguet V. / Columna Communications / Revista Business Venezuela / Julio 2010

Los  gerentes tienen la oportunidad de lograr una mejor relación con el personal  si prestan atención a lo que piensa y quiere expresar la gente que trabaja en las empresas. El exigente entorno determina cambiar el viejo paradigma que basaba la gestión comunicacional interna exclusivamente en lo que la organización quiere transmitir. Escuchar es comunicar. Read more…

Amado Fuguet V.

La prudencia con la cual reaccionaron los gremios privados locales y binacionales ante el anuncio del gobierno venezolano con Colombia, refleja la seriedad del impacto que esta medida tiene para los agentes económicos de los dos países.

El mensaje se ha enfocado en hacer un llamado a la reflexión y al diálogo, ya que un escenario de controversia de mayor escala incrementa los riesgos económicos para empresarios y trabajadores y la sociedad en general de ambas naciones.

Desde el año pasado, cuando las relaciones comerciales se vieron truncadas, se han sentido severos efectos tanto para las organizaciones colombianas como venezolanas. No hay en absoluto ganadores, salvo empresas de terceros países que, aún sin buscarlo,  han aprovechado la ocasión.

Si bien es cierto que las empresas colombianas han encontrado refugio en otros mercados, y que desde Venezuela se han buscado suplidores sustitutos; el balance de daños puede ahora verse agravado ante el nuevo escenario. Para ambos.

Esta crisis golpea a los empresarios y sus gerentes, pero también a los trabajadores de las empresas respectivas. No sólo hay un impacto económico, sino anímico. La incertidumbre ha enrarecido el clima de las organizaciones. Y en muchos casos, este estado de preocupaciones se manifiesta en comunidades completas que, como en ciudades fronterizas, dependen de la actividad derivada de los negocios binacionales.

Aún con el trasfondo ideológico que motiva esta separación, empresarios y trabajadores, de aquí y de allá, deben compenetrarse para promover la comunicación binacional, donde la escucha sea el mecanismo activador del diálogo.

amado@fuguetcomunicacionycambio.com / Twitter: @Amadofuguet

AMADO FUGUET V.

Es cierto. El paquete salarial es fundamental para mantener en la organización al mejor talento. Más en una economía inflacionaria. Pero no es el único factor para motivar y generar compromiso.

Dice Ken Blanchard que los trabajadores competentes buscan oportunidades donde sus contribuciones se valoran y recompensan, donde participen y se les conceda poder, donde puedan desarrollar sus habilidades, vean posibilidades de avance y crean que pueden influir sobre los resultados.

“Sin colaboradores comprometidos y debidamente facultados, una compañía nunca podrá ofrecer un buen servicio. No se pueda tratar mal a los colaboradores y esperar que éstos traten bien al clientes”, asegura este gurú del liderazgo, quien defiende la tesis de que lo principal en una empresa es crear un ambiente de motivación y una estructura organizacional flexible para permitirle a su gente dar lo mejor de sí.

En Venezuela, el contexto ha dado lugar a una reflexión profunda por parte de muchas organizaciones sobre la necesidad de conseguir no sólo un compromiso del personal para una mayor productividad, sino también para generar identificación, suficiente como para que los intereses comunes puedan servir de defensa ante posibles ataques a la propiedad privada.

Por eso, estamos viendo que cada vez más empresas buscan no sólo mantener paquetes de beneficios económicos que compensen los embates inflacionarios, sino conseguir un clima laboral interno donde el trabajador se sienta cada vez más satisfecho y donde perciba que su labor es tema de conversación permanente en el diálogo supervisor-colaborador.  El salario emocional es determinante para la motivación y el compromiso.

Amado Fuguet V. (*)

Amado Fuguet V.

La gestión de la comunicación interna es un reto constante en toda organización. Pero si se trata de una empresa familiar, se convierte en un verdadero desafío. Cuando logran pasar  el umbral de la primera generación, las compañías corren el riesgo de que el personal quede extenuado al interpretar mensajes muchas veces cruzados entre distintos actores internos.

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