Amado Fuguet V.

Es bien sabido que los procesos de planificación de estrategias tienen como propósito definir claramente a dónde quiere llegar una empresa o institución en un plazo determinado.

También está claro que para que esas estrategias logren aterrizar, hace falta definir proyectos y planes operativos, por ejemplo, de mercadeo, de producción, de ventas y de sistemas, entre otros. Se contemplan entonces recursos presupuestarios que soporten el desarrollo de tales planes.

Hasta allí todo está bien. Pero siguen siendo planes y previsiones financieras. Falta el factor principal: la gente.

Hay planes que incorporan el recurso humano, pero muchas veces como un ejecutor pasivo, que simplemente en un horario determinado realizará unas tareas asignadas. El resultado, desde esa perspectiva, no siempre termina siendo el deseado.

La diferencia está en darle a la gente un rol ejecutor activo, para que los planes sean propiedad de todos. Para ello son indispensables dos cosas: una comunicación abierta y una preparación adecuada.

En la medida en que la gente esté debidamente orientada sobre la razón de ser de la organización y de sus planes y sobre lo que de ella se espera, es mucho más probable que la empresa logre ejecutar con éxito sus planes estratégicos y operativos. Y aún más cuando la gente puede participar con ideas y observaciones.

Por ello el liderazgo debe promover una comunicación gerencial basada en escucha y vocería interna con los distintos actores que hacen vida en la empresa, para impulsar los logros soñados en la estrategia.

amado@fuguetcomunicacionycambio.com / Twitter: @Amadofuguet

Amado Fuguet V.

Más que nunca, las organizaciones  requieren diagnosticar con constancia y disciplina estratégica su espectro de actores clave, en función de salvaguardar su reputación ante cada uno de ellos. Read more…

Amado Fuguet V. / Columna Communications / Revista Business Venezuela / Julio 2010

Los  gerentes tienen la oportunidad de lograr una mejor relación con el personal  si prestan atención a lo que piensa y quiere expresar la gente que trabaja en las empresas. El exigente entorno determina cambiar el viejo paradigma que basaba la gestión comunicacional interna exclusivamente en lo que la organización quiere transmitir. Escuchar es comunicar. Read more…

Amado Fuguet V. (*)

Amado Fuguet V.

La gestión de la comunicación interna es un reto constante en toda organización. Pero si se trata de una empresa familiar, se convierte en un verdadero desafío. Cuando logran pasar  el umbral de la primera generación, las compañías corren el riesgo de que el personal quede extenuado al interpretar mensajes muchas veces cruzados entre distintos actores internos.

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Amado Fuguet V.

Cada vez son más los sectores donde la incertidumbre y el temor a perder el empleo están dominando el ambiente laboral interno en las empresas venezolanas. Read more…

Amado Fuguet V.

Las organizaciones, cada vez con mayor frecuencia, utilizan equipos virtuales, llamados así porque sus integrantes tienen objetivos comunes, pero deben trabajar en localidades separadas. En algunos casos se trata de equipos que operan dentro de la misma ciudad, en otros la ubicación está dispersa en diferentes regiones, y en algunos, los miembros de los grupos de trabajo tienen sus sedes en países distintos, incluso con diferencias de horario. Read more…

Amado Fuguet

Las organizaciones maduras incorporan sus procesos comunicacionales internos en el marco de la estrategia, de manera que su función no está limitada a la simple divulgación de información.

En estos casos, cuando se discute el plan estratégico, en la mesa siempre  está presente la perspectiva comunicacional. Y se asegura que ésta no se circunscriba exclusivamente hacia la comunicación externa comercial e institucional, sino que incluya a interna. Read more…

AMADO FUGUET

La rapidez de los cambios tecnológicos, las presiones regulatorias y la creciente competencia le mueven tanto el piso a las empresas que éstas se ven constantemente obligadas a emprender iniciativas que van desde la adopción de nuevos sistemas tipo CRM, pasando por rediseños de procesos,  hasta profundas reestructuraciones organizacionales internas. Read more…

Amado Fuguet V. / Publicado en El Mundo Economía y Negocios /6-04-2010

Durante un reciente foro de Venamcham se puso en el tapete la necesidad que tienen las empresas de asumir mayores compromisos con la gente que en ellas trabajan. La balanza, al parecer, estaba muy inclinada hacia la responsabilidad social con las comunidades. Ahora hay que proporcionar mayor apoyo a los actores internos.

En realidad hay cuatro tipos de empresas. 1) Las que no asumen responsabilidades ni con su entorno social ni con sus trabajadores. 2) Las que se preocupan por el desarrollo y el bienestar de su personal, pero no tienen iniciativas hacia la comunidad. 3) Las que hacen muchos esfuerzos de responsabilidad social externa pero que no muestran igual interés hacia su propia gente. 4) Las que tienen en su agenda el desarrollo de programas que fortalezcan tanto a sus colaboradores como a su entorno social. Read more…