Amado Fuguet V.

No pocas empresas se han percatado de que, más allá de la publicidad y las relaciones públicas -procesos muy necesarios-, la imagen de una organización la construyen sus propios trabajadores.
Dime qué piensa tu gente de tí, y te diré quién eres, podría ser una frase apropiada para comprender el asunto.
Es por ello que, cuando una empresa realiza un estudio de clima organizacional, puede tener una buena pista para saber qué puede comentar su personal sobre la empresa.
Si la gente está identificada con la empresa, o si piensa que los jefes son autoritarios, o si considera que en la empresa no se trabaja en equipo; lo más probable es que esos sean los mensajes que los trabajadores transmitirán al exterior de la compañía, lo que puede generar impactos positivos o perversos, según sea el caso, sobre su reputación, e indirectamente sobre los resultados del negocio.
Esa es una de las razones -no la única, por cierto-  que deben animar a los empresarios y sus gerentes a diagnosticar el clima laboral y emprender iniciativas que puedan disminuir las debilidades y riesgos detectados.
Los trabajadores son quienes construyen la imagen duradera de las organizaciones.

Amado Fuguet V.

Es bien sabido que los procesos de planificación de estrategias tienen como propósito definir claramente a dónde quiere llegar una empresa o institución en un plazo determinado.

También está claro que para que esas estrategias logren aterrizar, hace falta definir proyectos y planes operativos, por ejemplo, de mercadeo, de producción, de ventas y de sistemas, entre otros. Se contemplan entonces recursos presupuestarios que soporten el desarrollo de tales planes.

Hasta allí todo está bien. Pero siguen siendo planes y previsiones financieras. Falta el factor principal: la gente.

Hay planes que incorporan el recurso humano, pero muchas veces como un ejecutor pasivo, que simplemente en un horario determinado realizará unas tareas asignadas. El resultado, desde esa perspectiva, no siempre termina siendo el deseado.

La diferencia está en darle a la gente un rol ejecutor activo, para que los planes sean propiedad de todos. Para ello son indispensables dos cosas: una comunicación abierta y una preparación adecuada.

En la medida en que la gente esté debidamente orientada sobre la razón de ser de la organización y de sus planes y sobre lo que de ella se espera, es mucho más probable que la empresa logre ejecutar con éxito sus planes estratégicos y operativos. Y aún más cuando la gente puede participar con ideas y observaciones.

Por ello el liderazgo debe promover una comunicación gerencial basada en escucha y vocería interna con los distintos actores que hacen vida en la empresa, para impulsar los logros soñados en la estrategia.

amado@fuguetcomunicacionycambio.com / Twitter: @Amadofuguet

Amado Fuguet V.

Más que nunca, las organizaciones  requieren diagnosticar con constancia y disciplina estratégica su espectro de actores clave, en función de salvaguardar su reputación ante cada uno de ellos. Read more…

Amado Fuguet V. / Columna Communications / Revista Business Venezuela / Julio 2010

Los  gerentes tienen la oportunidad de lograr una mejor relación con el personal  si prestan atención a lo que piensa y quiere expresar la gente que trabaja en las empresas. El exigente entorno determina cambiar el viejo paradigma que basaba la gestión comunicacional interna exclusivamente en lo que la organización quiere transmitir. Escuchar es comunicar. Read more…

Amado Fuguet V. (*)

Amado Fuguet V.

La gestión de la comunicación interna es un reto constante en toda organización. Pero si se trata de una empresa familiar, se convierte en un verdadero desafío. Cuando logran pasar  el umbral de la primera generación, las compañías corren el riesgo de que el personal quede extenuado al interpretar mensajes muchas veces cruzados entre distintos actores internos.

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Amado Fuguet V.

No basta la tradición, los campeonatos ganados y la marca en sí. Los equipos que que han cuidado y entrenado mejor a sus jugadores, tienen posibilidades de lograr un buen resultado en el primer tiempo. Esto ayuda asumir la segunda parte del partido con una estrategia más segura y, por supuesto, evita las posibilidades de ir a tiempo extra o a los imprevisibles resultados dirimidos en una puja de penalties. Read more…

Amado Fuguet V.

Si usted revisa el calendario de eventos desde enero hasta mayo y le suma lo previsto para junio, se percatará de que los empresarios y gerentes han estado bien ocupados en buscar orientación sobre el impacto del entorno sobre la economía en general y la microeconomía de las empresas en particular. Read more…

Amado Fuguet V.

Cada vez son más los sectores donde la incertidumbre y el temor a perder el empleo están dominando el ambiente laboral interno en las empresas venezolanas. Read more…

Amado Fuguet V.

Las organizaciones, cada vez con mayor frecuencia, utilizan equipos virtuales, llamados así porque sus integrantes tienen objetivos comunes, pero deben trabajar en localidades separadas. En algunos casos se trata de equipos que operan dentro de la misma ciudad, en otros la ubicación está dispersa en diferentes regiones, y en algunos, los miembros de los grupos de trabajo tienen sus sedes en países distintos, incluso con diferencias de horario. Read more…